Bewusstes Design
Alles, was wir tun, beginnt mit dem Warum
Mit Sorgfalt hergestellt
Wir glauben daran, Besseres zu schaffen
Ein Team mit einem Ziel
Echte Menschen, die großartige Produkte herstellen
Allgemeine Infos
Wie kann ich euch kontaktieren?
Nutze unser Kontaktformular. Bei Bestellanliegen nenne bitte deine Bestellnummer.
Was mache ich, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?
Nutze unser Kontaktformular und schildere kurz dein Anliegen.
Wo finde ich verfügbare Düfte und Packungsgrößen?
Prüfe die verfügbaren Düfte und Packungsgrößen auf der jeweiligen Produktseite. Kontrolliere vor dem Kauf, ob die gewünschte Ausführung ausgewählt ist.
Wo finde ich Anwendungshinweise?
Beachte das Etikett und die jeweilige Produktseite. Wenn du unsicher bist, frage bitte vor der Anwendung über unsere Kontaktseite nach.
Mein Kundenkonto
Wie bekomme ich Hilfe zu meinem Kundenkonto?
Nutze bitte unser Kontaktformular und beschreibe kurz, wobei du Unterstützung benötigst.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Zahlung
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
- Paypal
- Klarna
- Kreditkarte (Bei Zahlungen aus der Schweiz können Auslandseinsatzgebühren entstehen.)
- iDEAL (Nur bei Bestellungen aus den Niederlanden.)
- TWINT
- Bancontact
- BLIK
- Przelewy24
Wie erhalte ich eine Rechnungskopie?
Bitte frage eine Rechnungskopie über das Kontaktformular an und nenne deine Bestellnummer.
Rücksendung & Erstattung
Wie frage ich eine Rücksendung an?
Nutze das Kontaktformular und nenne deine Bestellnummer sowie den betroffenen Artikel. Weitere Informationen findest du auf unserer Rücksendeseite.
Wo finde ich Informationen zur Erstattung?
Informationen findest du auf unserer Rücksendeseite. Bei Rückfragen nutze bitte das Kontaktformular und nenne deine Bestellnummer.
Häufig gestellte Fragen
Was mache ich, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?
Nutze unser Kontaktformular und schildere kurz dein Anliegen.
Wo finde ich Anwendungshinweise?
Beachte das Etikett und die jeweilige Produktseite. Wenn du unsicher bist, frage bitte vor der Anwendung über unsere Kontaktseite nach.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn du eine Änderung wünschst, kontaktiere uns bitte möglichst schnell über die Kontaktseite und nenne deine Bestellnummer. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand ab.
Was mache ich, wenn mein Paket nicht angekommen ist?
Nutze unsere Kontaktseite und nenne deine Bestellnummer sowie vorhandene Versandinformationen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir im Checkout vor dem Kaufabschluss angezeigt.
Wo finde ich Informationen zur Lieferung?
Prüfe die Lieferangaben auf der Produktseite und die Informationen zu deiner Bestellung. Bei Rückfragen nutze bitte unsere Kontaktseite.
Welche Angaben sollte ich bei meiner Anfrage machen?
Nenne bitte deine Bestellnummer, den betroffenen Artikel und eine kurze Beschreibung deines Anliegens.
Wo sehe ich verfügbare Düfte und Packungsgrößen?
Prüfe die verfügbaren Düfte und Packungsgrößen auf der jeweiligen Produktseite und kontrolliere vor dem Kauf, ob die gewünschte Ausführung ausgewählt ist.
Wie frage ich eine Rücksendung an?
Nutze die Kontaktseite und nenne deine Bestellnummer sowie den betroffenen Artikel. Weitere Informationen findest du auf unserer Rücksendeseite.
Wie melde ich einen beschädigten oder falschen Artikel?
Nutze die Kontaktseite, nenne deine Bestellnummer und den betroffenen Artikel und beschreibe kurz dein Anliegen.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Nutze das Kontaktformular. Bei Bestellanliegen nenne bitte deine Bestellnummer.
Versand & Lieferung
Welche Angaben sollte ich bei meiner Anfrage machen?
Nenne bei deiner Kontaktanfrage bitte deine Bestellnummer und den betroffenen Artikel und beschreibe kurz dein Anliegen.
Wo finde ich Informationen zur Lieferung?
Informationen zur Lieferung findest du im Checkout und in den Informationen zu deiner Bestellung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.
Was mache ich, wenn mein Paket nicht angekommen ist?
Bitte kontaktiere uns über die Kontaktseite und nenne deine Bestellnummer sowie den betroffenen Artikel.
Wo finde ich Anwendungshinweise?
Bitte beachte die Anwendungshinweise auf dem Etikett und auf der jeweiligen Produktseite.
Bestellung
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du eine Änderung oder Stornierung wünschst, kontaktiere uns bitte möglichst schnell über das Kontaktformular und nenne deine Bestellnummer. Ob dies noch möglich ist, können wir nicht zusagen.
Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?
Nutze das Kontaktformular, nenne deine Bestellnummer und den betroffenen Artikel und beschreibe kurz, was beschädigt oder falsch ist.
Welche Angaben sollte ich bei einer Anfrage machen?
Nenne deine Bestellnummer, den betroffenen Artikel und eine kurze Beschreibung deines Anliegens.