VERSAND

Vielen Dank für deinen Einkauf bei ONOSS. Diese Richtlinie erklärt, wie wir Bestellungen bearbeiten, versenden, welche Kosten entstehen und was du nach dem Kauf erwarten kannst.

1. Bestellabwicklung

• Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet (ausgenommen Feiertage).

• Bestellungen nach 12:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking‑Link, sofern die gewählte Versandart Tracking unterstützt.

Versandarten & Lieferzeiten

Verfügbare Versandarten und geschätzte Lieferzeiten werden beim Checkout angezeigt. Lieferzeiten sind Schätzungen, keine Garantien, und beginnen ab dem Versand der Bestellung. Sie können durch Verzögerungen des Versanddienstleisters, das Wetter oder andere Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle beeinflusst werden.

Versandkosten

Die Versandgebühren werden beim Checkout basierend auf dem Versandziel, dem Bestellgewicht und der ausgewählten Versandart berechnet. Für ausgewählte Bestellungen kann ein kostenloser Standardversand verfügbar sein, wie beim Checkout angezeigt.

Wir versenden Ihre Bestellung je nach Umfang per DPD, DHL, oder Spedition. Alle Versandkosten sind klar und transparent aufgeführt. Mindestbestellwert: 0,00 €

Versandübersicht (Deutschland)

Termin‑Express‑Lieferung (Deutschland)

Für besonders eilige Bestellungen bieten wir Express‑ und Terminlieferungen an.

Express‑Optionen

Versand außerhalb Deutschlands

Wir liefern in folgende Länder: Österreich, Niederlande, Luxemburg, Belgien, Dänemark, Frankreich, Italien, Polen, Monaco.

Versandübersicht (Ausland)

6. Zoll, Steuern & Gebühren

Für Lieferungen ins Vereinigte Königreich können Steuern, Zollgebühren und Einfuhrgebühren anfallen.

• Wenn Gebühren im Checkout angezeigt werden, sind sie im Voraus bezahlt.

• Wenn nicht, können sie vor oder bei Zustellung fällig werden.

• Zusätzliche Gebühren (MwSt., Zoll, Maklergebühren, Bearbeitungsgebühren) können durch britische Behörden entstehen.

• Die Zollabwicklung kann Lieferzeiten verlängern.

6.2 Europäische Union (EU)

Für Lieferungen in EU‑Länder können MwSt., Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Makler‑ und Bearbeitungsgebühren anfallen.

• Wenn Gebühren im Checkout angezeigt werden, sind sie im Voraus bezahlt.

• Wenn nicht, können sie vor oder bei Zustellung fällig werden.

• Gebühren variieren je nach Land, Produktwert, Herkunft und Versandart.

• Die Zollabwicklung kann Lieferzeiten verlängern.

7. Bestellverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wird, senden wir dir per E-Mail eine Bestätigung mit einer Trackingnummer und einem Link (falls zutreffend). Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Tracking-Informationen einige Zeit dauern kann, bis diese aktualisiert werden.

8. Versandziele

Wir versenden derzeit nach Deutschland.

Bei internationalen Bestellungen können Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Gebühren und Zollverzögerungen anfallen. Alle anfallenden Gebühren, die beim Checkout eingezogen werden, werden dir angezeigt, bevor du deinen Kauf abschließt.

9. Richtigkeit der Adresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse beim Checkout. Kontaktiere uns so schnell wie möglich, wenn du sie korrigieren musst.

10. Verlorene, beschädigte oder verspätete Pakete

Wenn deine Bestellung verloren geht, beschädigt wird oder sich verspätet, kontaktiere uns. Wir helfen dir gerne bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.

11.Bestelländerungen & Stornierungen

Möchtest du deine Bestellung ändern oder stornieren? Kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wir können Änderungen möglicherweise vor dem Versand deiner Bestellung berücksichtigen, aber sobald sie sich auf dem Transportweg befindet, können wir sie nicht mehr ändern. Rückerstattungen für stornierte oder verspätete Bestellungen werden nach Möglichkeit umgehend auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

12. PALETTEN-LIEFERUNGEN

Wir wollen Ihnen die Sendung schnell und pünktlich liefern, das können wir allerdings nicht, wenn Sie nicht vor Ort sind. Falls eine Erstzustellung der Sendung nicht möglich ist, müssen wir Ihnen eine Nachberechnung in Höhe von 80 € Netto in Rechnung stellen.

Prüfung sofort bei Anlieferung: Frachtschäden / Fehlmengen können nur bei entsprechender Dokumentation auf dem vom Fahrer unterschriebenem Lieferschein / Speditionsfrachtbrief anerkannt werden.

Bitte denken Sie auch daran eine Tauschpalette bereit zustellen, wenn die Lieferung auf einer Europalette erfolgt.

13. Noch Fragen?

Kontaktiere unser Team zu unseren Service Zeiten beantwortet Ihr persönlicher Ansprechpartner gerne Ihre Fragen oder nimmt Ihre Bestellung entgegen. Außerhalb unserer Service-Zeiten können Sie uns per E-Mail kontaktieren oder Sie bestellen einfach und bequem im ONOSS Online-Shop.

Telefon: +49 (0)7141 95638-80 (Mo – Do: 08 – 18 Uhr | Fr: 08 – 18 Uhr) E-Mail: support@onoss.de